01 / ЭКСПЕРТИЗЫ
Товары
Качество, дефекты и причины неисправностей
НА СТОРОНЕ ПОКУПАТЕЛЯ
Защита прав
потребителейбез предоплаты
Берём на себя юридическую работу и расходы на юристов и экспертов. Подробнее об условиях
Обсудить мою ситуацию01 / ЧЕМ ПОМОЖЕМ
Нужна помощь с возвратом денег?
Выберите товар или услугу, за которые хотите вернуть деньги. Обсудим вашу ситуацию и возможные действия.
Не уверены, к какой категории относится ваш вопрос? Расскажите о ситуации
ОТДЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Нужна только экспертиза?
Выберите, что нужно исследовать. Поможем разобраться в причинах недостатков и ответить на вопросы по вашей ситуации.
02 / ЭКСПЕРТИЗЫ
Автомобили
Покупка, ДТП и ремонт в автосервисе
03 / ЭКСПЕРТИЗЫ
Недвижимость и строительство
Качество работ, повреждения и восстановление
04 / ЭКСПЕРТИЗЫ
Документы
Почерк, подписи и изменения в документах
Не знаете, какая экспертиза нужна?
Поможем выбрать направлениеУсловия работы
Без
предоплаты
Берём на себя юридическую работу и расходы на юристов и экспертов.
Как устроено сопровождение При успешном взыскании
Вам
Стоимость товара
или услуги
Возвращаем сумму, которую удалось взыскать.
PRO-качество
Штрафы
и неустойка
Получаем взысканные суммы сверх стоимости покупки.
Расходы на юристов и экспертов компенсируются из взысканных средств.
Результат зависит от обстоятельств дела. Индивидуальные условия согласуем до начала работы.
Как работаем
От первого вопроса до возврата денег
Расскажите о ситуации
Что произошло и что ответил продавец.
Разберём документы
Определим, какая помощь нужна.
Согласуем условия
Зафиксируем порядок работы и расчётов.
Возьмёмся за дело
Проведём экспертизу или начнём юридическую работу.
МЫ В ЭФИРЕ
PRO-качествов эфире
Рассказали в интервью, как мы работаем, и ответили на важные вопросы.
ОПЫТ КЛИЕНТОВ
Отзывы о нас
42отзываКроссовки с Wildberries
Дарья рассказывает о возврате денег за бракованные кроссовки с WB и отмечает, что сотрудничество прошло без проблем.
Оригинал в ЯндексеСтоловые приборы с маркетплейса
Ринат описывает отказ продавца и арбитража Яндекс Маркета принять покупку. По его словам, юристы выиграли дело.
Оригинал в ЯндексеОбслуживание кофемашины
Автор рассказывает о претензии, представительстве в суде и полученной компенсации за некачественное обслуживание кофемашины.
Оригинал в ЯндексеВозврат некачественного товара
Автор благодарит за понятные объяснения процесса, вежливое общение и помощь с возвратом денег.
Оригинал в ЯндексеБракованный iPhone
Автор сообщает о возврате денег за iPhone 16 Pro после отказа продавца, с помощью экспертизы и юристов.
Оригинал в ЯндексеПовторное обращение
Автор обращается не впервые и отмечает подробные объяснения специалиста Людмилы и помощь с возвратом денег.
Оригинал в ЯндексеНекачественная обувь
Автор пишет, что деньги вернули и самостоятельно разбираться с продавцом ей не пришлось.
Оригинал в ЯндексеДерево упало на автомобиль
По словам автора, компания провела экспертизу, нашла ответственных и помогла взыскать ущерб.
Оригинал в ЯндексеБрак куртки после покупки
Автор рассказывает о возврате денег за куртку, купленную примерно за полтора года до обращения.
Оригинал в ЯндексеНекачественная тумба
Автор описывает выкуп права требования: по его словам, получил 70% стоимости тумбы в день обращения.
Оригинал в ЯндексеКонсультация по покупке на WB
Автор благодарит за разъяснение спорной категории одежды с Wildberries и рекомендации по своей ситуации.
Оригинал в ЯндексеГорнолыжный шлем
Автор сообщает о возврате денег за шлем и финансировании судебных расходов компанией.
Оригинал в ЯндексеПовреждённый лодочный винт
Автор рассказывает об отказе производителя, сопровождении дела и возврате денег за повреждённый винт.
Оригинал в ЯндексеОчки Ray-Ban Meta
Автор описывает проблемы со звуком в видео и сообщает, что компания помогла вернуть деньги за очки.
Оригинал в ЯндексеПроизводственный брак кроссовок
Автор пишет о возврате денег за кроссовки, купленные в 2024 году, и положительно оценивает работу компании.
Оригинал в ЯндексеДокументы оформлены
Автор отмечает подробные объяснения и оформление документов без предоплаты. На момент отзыва ожидала результата.
Оригинал в ЯндексеПовреждение автомобиля на трассе
Автор рассказывает о столкновении с коровой и взыскании ущерба через суд при помощи компании.
Оригинал в ЯндексеОтказ магазина принять обувь
Автор сообщает, что после отказа магазина компания помогла вернуть полную стоимость некачественной обуви.
Оригинал в ЯндексеВозврат обуви после эксплуатации
Автор обращался по поводу обуви после года эксплуатации и благодарит юриста Людмилу за оперативную помощь.
Оригинал в ЯндексеУ сумки сломались ручки
По словам автора, компания оценила дефект сумки, подтвердила производственный брак и помогла вернуть деньги.
Оригинал в ЯндексеКроссовки Nike
Автор описывает быстрый износ и отклеивание кроссовок. Сообщает, что деньги вернули без суда.
Оригинал в ЯндексеНекачественная входная дверь
Автор сообщает об оперативном решении вопроса и возврате денег за установленную дверь ненадлежащего качества.
Оригинал в ЯндексеРжавчина на дозаторе
Автор рассказывает о ржавеющей крышке дозатора для мыла и возврате полной стоимости товара.
Оригинал в ЯндексеСпор о дефекте обуви
Автор пишет, что магазин считал дефект следствием износа. Компания помогла защитить права и вернуть деньги.
Оригинал в ЯндексеОбувь, рюкзак и техника
Автор благодарит за помощь с возвратом денег за некачественные детскую обувь, рюкзак и технику.
Оригинал в ЯндексеПомощь без лишних хлопот
Автор отмечает удобство, скорость и ответственное отношение, рекомендует помощь тем, кто не хочет заниматься тяжбами самостоятельно.
Оригинал в ЯндексеНекачественный чемодан
Автор рассказывает, что они с мужем получили деньги обратно за некачественный чемодан благодаря помощи компании.
Оригинал в ЯндексеПолировка и химчистка авто
Автор описывает недостатки работ. По его словам, после претензии и переговоров компании деньги полностью вернули.
Раздел отзывов в ЯндексеОтказ в возврате обуви
Автор сообщает о возврате полной стоимости обуви, несмотря на первоначальный отказ магазина.
Оригинал в ЯндексеКеды с Lamoda
Автор описывает брак кед Karl Lagerfeld и выкуп дела за 70% с выплатой в тот же день.
Оригинал в ЯндексеТелефон с Ozon не включался
Автор рассказывает о бракованном Xiaomi, отказе Ozon и возврате денег после обращения в компанию.
Оригинал в ЯндексеОбращение с бракованной обувью
Автор пишет, что согласился на предложенный компанией выкуп бракованной обуви, и благодарит за помощь.
Оригинал в ЯндексеВежливое обслуживание
Автор положительно оценивает обслуживание и скорость решения своего вопроса, без описания конкретного товара.
Оригинал в ЯндексеВозврат костюма
Автор благодарит юриста Людмилу и сообщает, что вопрос с возвратом костюма решился в её пользу.
Оригинал в ЯндексеПонятные объяснения
Автор отмечает грамотные объяснения и быструю помощь, рекомендует компанию.
Оригинал в ЯндексеВозврат денег за товар
Автор сообщает о быстрой и качественной помощи с возвратом денег, не уточняя товар.
Оригинал в ЯндексеДело ещё в работе
Автор обращалась из-за брака вещей и обуви. Отмечает понятные объяснения; на момент отзыва ожидала результата.
Раздел отзывов в ЯндексеВнимательное отношение
Автор положительно оценивает качество обслуживания и внимательное отношение.
Оригинал в ЯндексеРешён вопрос с возвратом
Автор кратко сообщает, что вопрос с возвратом денег решили быстро.
Оригинал в ЯндексеНекачественные кроссовки
Автор сообщает о возврате денег за некачественные кроссовки и рекомендует сервис.
Оригинал в ЯндексеПоложительное решение
Автор пишет, что обратилась в феврале, а в июне было принято положительное решение.
Раздел отзывов в ЯндексеОбращение в процессе
На момент публикации автор сообщила только о том, что обращение ещё в процессе.
Оригинал в ЯндексеВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Частые вопросы
Что означает «без предоплаты»?
При сопровождении дела вы не оплачиваете наши услуги авансом. Мы финансируем юридическую работу и расходы на экспертов. При успешном взыскании вам возвращается стоимость товара или услуги, нам — взысканные штрафы и неустойка; расходы на юристов и экспертов компенсируются из взысканных средств. Индивидуальные условия согласуем до начала работы.
Можно заказать только экспертизу?
Да. Проводим досудебную экспертизу одежды, техники, мебели и автомобилей как отдельную услугу. Юридическое сопровождение заказывать необязательно. Стоимость обсуждаем после уточнения задачи.
Сколько стоит экспертиза отдельно?
Стоимость зависит от предмета и задачи исследования. Выберите свою категорию в разделе услуг и опишите недостаток — обсудим объём работ и стоимость до заказа.
Вы гарантируете возврат денег?
Нет, результат зависит от обстоятельств конкретного дела. Сначала изучаем ситуацию и документы, затем обсуждаем возможные действия и условия сопровождения.
Какие документы подготовить для обращения?
Для первого обращения достаточно описать, что произошло. Если есть, подготовьте чек или договор, фотографии недостатка и переписку с продавцом или исполнителем. После знакомства с ситуацией подскажем, какие материалы понадобятся дальше.
Что делать, если продавец уже отказал?
Сохраните ответ продавца и переписку. Пришлите их вместе с описанием недостатка и документами о покупке — изучим причины отказа и обсудим возможные дальнейшие действия и формат помощи.
Можно обратиться по недвижимости?
Да, поможем разобраться в споре, связанном с качеством недвижимости или услуг в этой сфере. Обсудим обстоятельства и возможное юридическое сопровождение.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ СИТУАЦИИ
Расскажите
о вашей задаче
Расскажите, что произошло.
Вместе определим следующий шаг.
Саратов, Нескучный переулок, 5, корп. 1