Мебель
Деформации, повреждения покрытия, проблемы с обивкой, деталями и механизмами.
ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ТОВАРА
Товароведческая экспертиза
У товара есть недостаток, а причина вызывает спор? Разберём вашу задачу и согласуем исследование мебели, техники, одежды или обуви.
Стоимость и сроки — до начала исследования
ОБЪЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Какой товар
вызывает вопросы?
Техника
Неисправности и спорные причины дефектов бытовой техники и электроники.
Одежда и обувь
Изменения материала, швов, окраски, формы и других свойств изделия.
Другой товар? Опишите его в заявке — возможность и объём исследования уточним отдельно.
ВАША ЗАДАЧА
С чем можно обратиться
Есть дефект
Товар сломался, изменил форму, потерял свойства или оказался повреждённым. Нужно разобраться, в чём причина.
Продавец не согласен
Магазин связывает недостаток с использованием товара. Требуется исследование обстоятельств и самого объекта.
Вопрос к качеству
Нужно проверить конкретные свойства, состояние или соответствие товара заявленным характеристикам.
Нужно заключение
Планируете обращаться к продавцу или участвуете в споре. Обсудим вопросы для исследования и формат результата.
УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
Понятные условия
до начала работы
СТОИМОСТЬ · СРОКИ · РЕЗУЛЬТАТ
Сначала задача — затем условия
Стоимость зависит от вида товара, характера дефекта, количества вопросов и необходимого объёма исследования. Фиксируем стоимость и сроки в договоре до начала работы.
Уточним, как передать товар, какие документы нужны и возможно ли исследование по вашей задаче. Состав заключения согласуем при оформлении заказа.
Юридическое сопровождение спора обсуждается отдельно. Заказ экспертизы сам по себе не включает представительство и не определяет исход спора.
Узнать стоимость экспертизыКАК НАЧАТЬ
Три шага к исследованию
Расскажите о товаре
Что за товар, какой недостаток обнаружен и что требуется выяснить. Для первого обращения достаточно описания.
Уточним материалы
Обсудим осмотр, передачу объекта и имеющиеся документы: чек или заказ, гарантию, фото и ответ продавца.
Согласуем исследование
До начала работы определим вопросы, стоимость, сроки и формат заключения. Выводы формируются по результатам исследования.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Перед обращением
Сколько стоит товароведческая экспертиза?
Стоимость рассчитываем по объекту и задаче. Расскажите о товаре и недостатке — уточним объём работы и согласуем цену до оформления заказа.
Сколько времени занимает исследование?
Срок зависит от товара, вопросов и доступности материалов. Конкретный срок согласуем до начала работы.
Можно ли определить причину дефекта только по фотографии?
По фото можно предварительно обсудить задачу. Достаточность материалов и необходимость осмотра определяем отдельно; вывод по фотографии заранее не обещаем.
Нужно ли сразу привозить товар?
Сначала свяжитесь с нами. Уточним, подходит ли объект для исследования и как организовать его предоставление.
Можно заказать только экспертизу, без ведения спора?
Да. Исследование оформляется как отдельная услуга. Необходимость юридического сопровождения и его условия обсуждаются отдельно.
Что получится в результате?
Предмет исследования и формат заключения согласуем в договоре. Вопросы формулируются до работы, а ответы зависят от результатов исследования и доступных материалов.
ОБСУДИМ ВАШУ СИТУАЦИЮ
Обсудим
ваш товар
Укажите товар и недостаток.
Уточним возможность исследования, стоимость и сроки.
Саратов, Нескучный переулок, 5, корп. 1