Товар с недостатком
Опишите товар, обнаруженный дефект и ответ продавца.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Помощь в споре о качестве покупки без предоплат
Для дел, принятых на финансирование. Условия сопровождения и вознаграждения закрепляем в договоре.
Товар с недостатком, возврат отклонён или деньги не поступили? Изучим документы и обсудим помощь.
ВАША ЗАДАЧА
С чем можно обратиться
Возврат отклонён
Сохраняйте решение по заявке и переписку — изучим причины отказа.
Деньги не поступили
Нужны сведения о передаче товара и ответ по возврату платежа.
Спор о причине
Обсудим материалы, которые помогут установить причину недостатка.
ФОРМАТ РАБОТЫ
Помощь по вашей задаче
ПО ВАШЕЙ ЗАДАЧЕ
Споры с магазинами и маркетплейсами
Изучим документы о покупке, сведения о продавце, описание недостатка и переписку. Для покупки на маркетплейсе важно установить участников конкретной сделки.
Обсудим юридическую помощь и необходимость исследования товара. Стоимость, сроки и объём работы согласуем отдельно.
Обсудить мою ситуациюКАК НАЧАТЬ
Сначала — ваша задача
Опишите задачу
Расскажите о товаре или услуге, проблеме и желаемом результате.
Подготовьте материалы
Чек или заказ, договор, фотографии, переписка и ответы другой стороны помогут оценить задачу.
Согласуем условия
Обсудим предмет работы, необходимые материалы, стоимость и сроки до начала исполнения.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Перед обращением
Вы служба поддержки магазина?
Нет. ПРО-Качество оказывает независимую помощь потребителям. Мы не представляем Ozon, Wildberries или другие торговые сети и не оформляем обычный возврат вместо магазина.
С чего начать?
Оставьте обращение с описанием ситуации. Уточним задачу и необходимые материалы.
Можно ли заранее обещать результат?
Выводы зависят от обстоятельств и материалов. Результат спора или исследования заранее не обещаем.
ОБСУДИМ ВАШУ СИТУАЦИЮ
Обсудим
вашу ситуацию
Расскажите, что произошло.
Вместе определим следующий шаг.
Саратов, Нескучный переулок, 5, корп. 1